Description du poste Répondre aux appels téléphoniques des employeurs au niveau 1 sur le champ CPAM et tarification AT/MP (accident de travail et maladie professionnelle) de la CARSAT, sur les motifs d'ordre administratif et réglementaire Renseigner, conseiller et informer les employeurs Détecter les situations d'urgence ou solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau Actualiser ses connaissances sur la législation de l'Assurance Maladie Participer à la mise en œuvre d'actions de maîtrise des dépenses de santé (analyse et détecte des anomalies, et le cas échéant, signalements auprès des services compétents). Réaliser des tâches annexes pour d'autres services de la CPAM Participer à la sécurité du système d'information (SSI) Profil recherché Vos compétences Capacités d'apprentissage (législation) Capacités d'adaptation Sens de l'organisation, esprit de synthèse Qualités d'expression orale et écrite Maîtrise de l'outil informatique Aptitude à savoir appliquer et faire appliquer les normes et procédures de Sécurité du Système d'Information. Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie Sens de l'écoute et du service client Aptitude au travail en équipe Sensibilité à l'entraide Disponibilité Capacités relationnelles d'adaptation à l'interlocuteur interne ou externe Capacités pédagogiques Respect des règles d'équité et de confidentialité Informations complémentaires Vous percevrez un salaire brut mensuel à partir de 1 € versé sur 14 mois soit un salaire brut annuel de 26 €. Horaires : 39 h 00 hebdomadaire Avantages : télétravail possible sous conditions + mutuelle d'entreprise + épargne et prévoyance + titre restaurant + remboursement à 75% de votre abonnement de transport +forfait mobilité durable + prime de crèche + RTT en fonction de la durée du temps de travail + parcours de formation + accès aux activités sociales et culturelles du Comité Social et Economique. Il/elle veillera à développer les moyens de les garantir et devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'information (PSSI) de l'organisme. Note : Les personnes qui n'auront pas été contactées pour un entretien, 1 mois après la date butoir de dépôt des candidatures, pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue.