L'assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) joue un rôle d'interface entre les clients, l'équipe logistique et l'équipe de production. Rattachée au Responsable Service Client, il /elle a la vision globale du fonctionnement de l'entreprise pour répondre aux demandes des clients et assurer la bonne transmission d'information. Il/Elle peut être amené(e) à assurer des flux exceptionnels (mise en place, retrait de linge, préparation de dépannages etc...) en coordination avec les autres services de l'entreprise. Synthèse des missions principales : - Assurer l'accueil physique et téléphonique, - Préparation des contrats commerciaux et avenants, - Assurer le suivi et l'interface avec le service logistique, suivi des feuilles de route avec contrôle des incidents du jour sur les tournées, suivi des non-conformités livraison, - Gestion de la facturation, - Participation à la gestion des achats de linge, - Apporter les réponses aux demandes de 1er niveau (état d'avancement des commandes, confirmation livraison..), - Saisir les commandes clients de 1er niveau (commandes complémentaires clients), - Mettre à jour la base clients.