Dans le cadre de la période estivale nous sommes à la recherche d'un Chargé d'accueil logistique (h/f) pour renforcer l'équipe en place. Vous serez en charge de l'accueil des clients physiquement lors du retrait des commandes au comptoir, vous vous assurez du bon déroulement des préparations et de la disponibilité de la marchandise. Vous êtes l'intermédiaire entre les services commerciaux et l'entrepôt logistique. Vos missions principales : - Assurer l'accueil physique des clients lors du retrait de leurs commandes et garantir la qualité du service. - Traiter les demandes, réclamations et retours clients en assurant leur suivi jusqu'à résolution. - Coordonner les échanges entre les services commerciaux, logistiques et les clients afin de garantir le bon déroulement des opérations. - Suivre et gérer les bons de livraison dans l'ERP en veillant à la fiabilité des informations et au respect des délais. - Contrôler la conformité des commandes préparées et assurer le suivi des retraits. - Gérer les retours de marchandises non conformes et mettre en oeuvre les actions correctives en lien avec les services concernés. Vous avez une bonne connaissance de la chaîne logistique et des documents associés (bons de livraison, BL, bons de commande). Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Outlook) et logiciels de gestion (ERP, WMS...). Vous êtes à l'aise dans la communication écrite et orale. Vous avez le sens du service client, courtoisie, diplomatie. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation, de réactivité et d'autonomie. Vous savez gérer les priorités et travailler. Si tous ces critères vous parlent, n'hésitez plus à nous contacter !!