POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : XR Groupe accompagne, pour le compte d'un commissionnaire de transport international reconnu, le recrutement d'un·e Chargé·e de Recouvrement à Roissy en CDI. Intégrez une entreprise dynamique tournée vers l'international et jouez un rôle clé dans le pilotage des encaissements clients et la sécurisation du chiffre d'affaires. Responsabilités principales - Suivi des encaissements, relances, analyse des litiges, coordination interservices - Suivre quotidiennement les comptes clients et analyser les balances âgées afin d'identifier les factures en retard. - Effectuer les relances préventives et correctives par téléphone, mail ou courrier, dans le respect de la politique de crédit client. - Traiter les litiges bloquants (problèmes de facturation, manquants documentaires, retards logistiques) en lien avec les services transit, ADV, facturation et commerciaux. - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative à leurs règlements ou soldes de comptes. - Participer à l'amélioration des délais de paiement clients et au respect des encaissements dans les délais contractuels. - Suivre les engagements de paiement et mettre à jour les statuts dans les outils internes (ERP/TMS). - Préparer les éléments nécessaires aux actions de recouvrement contentieux, en lien avec le service juridique si nécessaire. - Réaliser un reporting régulier auprès de la direction financière : suivi des retards, litiges récurrents, préconisations d'actions. Profil recherché - Rigueur, aisance relationnelle, culture client et cash - Formation Bac +2 à Bac +3 en comptabilité, gestion, finance ou administration des ventes. - Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement en environnement BtoB international (transport, logistique, négoce, industrie). - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel) et ERP (la connaissance d'un TMS type CargoWise ou AS400 est un vrai +). - Très bonne capacité à relancer avec fermeté mais diplomatie, à gérer les objections et à suivre les engagements jusqu'à résolution. - Rigueur, réactivité, sens du détail et esprit d'équipe. - Bon niveau d'anglais professionnel écrit (pour échanges avec clients à l'international). - Sens de la confidentialité et respect des process internes. Environnement & avantages - Poste transversal, forte autonomie, outils performants - Intégrez un groupe structuré et reconnu dans le secteur du transport international, avec des flux complexes et des interlocuteurs variés. - Travail en coordination directe avec la direction financière, les équipes transit et commerciales. - Rémunération attractive selon profil, prime annuelle, tickets restaurant, mutuelle haut de gamme, télétravail partiel possible selon site. - Outils performants et accompagnement à la prise de poste. PROFIL :