Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 5219783
Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Description du poste : Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Technicien help desk (F/H) pour résoudre activement des incidents techniques ? Laissez-vous tenter par un poste dynamique où vous fournirez une assistance technique à distance à nos clients de manière bienveillante, tout en gérant les incidents majeurs. - Assurez le soutien technique de Niveau 1 pour nos solutions matérielles, logicielles et de réseaux - Contribuez à l'identification des incidents majeurs et la cartographie des récurrences - Collaborez avec nos prestataires pour orchestrer et suivre leurs interventions - Agissez au cœur de la qualité de service, en relation avec nos diverses équipes internes et partenaires - Soyez le garant d'une grande satisfaction client grâce à vos échanges constructifs. Découvrez ce package attractif : - Contrat: CDI - Salaire: entre 25000 et 28000 € brut annuel selon profil - Télétravail partiel possible Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages exceptionnels : - Avantages CSE - Primes et intéressements - Tickets restaurants Description du profil : Le profil recherché pour le poste de Technicien help desk (F/H) doit posséder une expérience éprouvée ainsi qu'une série de compétences techniques et qualités de service pour garantir une assistance de qualité à nos clients. - Minimum d'un an d'expérience en support technique, idéalement dans le secteur du retail. - Aptitudes à résoudre efficacement des incidents majeurs en solutions matérielles, logicielles et réseau. - Capacité à collaborer avec différents prestataires tout en suivant strictement les procédures d'intervention. - Sens du service client et bon relationnel pour maintenir une grande satisfaction de nos clients et garantir la qualité de service. - Disponibilité pour travailler en roulement, y compris le weekend et la nuit en cas de besoin. - Une formation ou certification pertinente en technologie de l'information serait appréciée. Bien évidemment... cette offre est ouverte à toutes et à tous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26000,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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