Editeur de la suite logicielle SWOOD, destinée aux métiers du bois, de l'ameublement et de l'agencement sur mesure, EFICAD exporte ses solutions au travers de 80 partenaires répartis dans 70 pays. Add-in SOLIDWORKS certifié "Gold product", SWOOD apporte une réponse efficace et spécifique aux besoins hautement techniques des industriels de ces secteurs. Retrouvez ici un aperçu de qui nous sommes : https://youtu.be/EgO7NKuTpiQ Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support CAO FAO. En tant que membre de l'équipe technique vous soutiendrez nos revendeurs et nos utilisateurs avec votre expertise. Missions principales - Fournir un support technique aux utilisateurs de notre logiciel Swood par téléphone, e-mail ou visio - Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels - Configurer les logiciels pour les utilisateurs - Gérer les demandes d'assistance technique via le système de suivi de tickets (Dynamics) - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes - Alimenter la base de connaissance d'articles - Remonter les problèmes logiciels via le système de suivi des « services request » - Participer à la phase qualité lors de sorties de release Nous attachons une attention particulière à la réussite de chacun(e). Nos équipes sont accompagnées tout au long de leurs parcours et évoluent dans un environnement de travail stimulant pour exprimer leurs talents. Quel profil recherchons-nous ? Vous avez une première expérience dans un bureau d'études sur un poste en conception CAO. Vous avez une première expérience en tant que Technicien(ne) support CFAO sur une solution logicielle technique et/ou dans l'industrie du bois ou sur un poste similaire * Formation supérieure (conception / productique / fabrication bois) * Une première expérience au sein d'un bureau d'études ou des méthodes est souhaitée. * La maitrise d'un logiciel de conception 3D tel que SOLIDWORKS, TOPSOLID'WOOD, AUTOCAD ou CATIA, est nécessaire. * Une connaissance des machines à commandes numérique et de leur programmation est un atout. * EFICAD travaille dans un environnement international, un bon anglais professionnel est essentiel L'avantage de travailler avec nous : * Titre restaurant Swile pris en charge à 60% par EFICAD. * Ticket Cadeau « Noël des salariés » Swile (utilisable sur la plateforme CE Swile ou Magasins/Marques partenaires) * Environnement international, dynamique et hautement technique * Cadre de vie balnéaire, au bord de la mer Méditerranée (20 min de Montpellier) dans des bureaux moderne. * Fruits et boissons à volonté à disposition Poste en CDI - 35H Du lundi au vendredi En présentiel - Bureaux basés à La Grande Motte Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel