Basé à Boulogne, notre client recherche un technicien / une technicienne support passionné(e) par le monde de l'IT afin d'intervenir au sein de ses équipes et apporter son savoir faire pour résoudre les demandes et incidents des utilisateurs. Vous êtes connue pour votre capacité à être autonome, pédagogue et aimez le travail d'équipe ? Voici vos missions : - Intégrer l'équipe Support et Administration - Assurer le support technique utilisateurs N1/N2 pour les utilisateurs - Gérer les incidents et les demandes via l'outil de ticketing, en respectant les SLAs (support de proximité) - Installer, configurer et maintenir les postes de travail - Participer à l'administration des outils liés à l'environnement Windows, notamment la gestion AD - Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils IT - Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec le service infrastructure Vous évoluerez dans un environnement : - Windows 7 à 11 - AD - Outlook - Sharepoint/One Drive - 0325 - Skype/Teams - Easy Vista/Service Now - Excel et macros - PMAD - VIP - Prise réseau RJ45 / Clavier / Souris / Ecran / Imprimantes / Scanners / Etc. AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage salariale ou un contrat en freelance Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance Rémunération : 25¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel