Descriptif du poste: Rattaché à la Direction supply chain, vous avez la responsabilité des équipes planification et administration des ventes. À ce titre, vos missions sont les suivantes : - Vous élaborez les plans de production et d'ordonnancement pour optimiser l'utilisation des ressources en lien avec les équipes Production. - Vous prenez la responsabilité du service ADV composé d'une équipe de 3 personnes, en suivant, coordonnant et répartissant la charge de travail de votre équipe. - Vous garantissez la qualité de la relation clients et veillez à la bonne application de la politique commerciale et des conditions de vente. - Vous assurez l'interface entre votre service et les autres services de la société (production, facturation, commerce, logistique, marketing). - Vous participez aux missions quotidiennes du service tout en accompagnant votre équipe dans l'atteinte de ses objectifs. - Vous validez et enregistrez les commandes en veillant à la disponibilité des produits et au respect des délais de livraison. - Vous optimisez l'efficacité du service via une constante évolution des process et des méthodes de travail en suivant de près les indicateurs de performance (KPI) que vous aurez établis. Enfin, vous supervisez entièrement le contrôle Export et assurez un reporting régulier de votre activité. Profil recherché: De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative réussie sur des missions similaires. Doté d'un excellent relationnel, vous êtes reconnu pour votre leadership et vos compétences managériales. Rigoureux et organisé, vous avez un sens aigu du service client et maîtrisez les différents aspects de la supply chain. Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.