RESPONSABILITÉS : Rattaché.e à la direction, vous êtes un acteur clé de la relation client et du bon fonctionnement administratif et commercial du laboratoire. À ce titre, vous aurez pour missions principales : - Participer eu processus ADV, - Assurer le suivi des commandes clients, - Gérer les litiges et les relances clients, - Mettre en place et optimiser les procédures administratives, - Piloter les indicateurs de performance (délais, satisfaction client, chiffre d'affaires), - Collaborer étroitement avec les équipes de production (prothésistes), - Participer à l'amélioration continue des outils. PROFIL RECHERCHÉ : - Formation : peu importe ! - Compétences clés : Maîtrise de l'outil informatique, excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, rigueur, sens du service client et capacité à gérer les priorités, sens de la qualité et de la satisfaction clients. - Expérience : Expérience significative en ADV, idéalement dans un environnement médical, paramédical ou technique. Soft skills : Esprit d'équipe, empathie, audace, créativité & aimer les challenges . Pourquoi rejoindre Biotech Dental ? Un environnement qui fait grandir Un métier qui a du sens Une aventure collective Bienvenue chez Biotech Dental! Nos avantages : une mutuelle super avantageuse et gratuite. Ici, on travaille pour redonner le sourire.Et ça change tout !