RESPONSABILITÉS : Qu'attendons-nous de vous ? Les attentes de nos clients évoluent en permanence, mais notre ambition reste la même : leur faire vivre une expérience mémorable, dès leur arrivée et jusqu'à leur départ. Pour relever ce défi, nous recherchons de véritables STARS : des personnalités passionnées par l'accueil, le sens du service et la satisfaction client. Au quotidien, vous : - Accueillez, accompagnez et fidélisez nos clients tout au long de leur séjour en leur offrant un service personnalisé, chaleureux et attentif. Votre objectif : faire de chaque visite une expérience dont ils se souviendront... et qu'ils auront envie de partager ! - Contribuez au développement du chiffre d'affaires hébergement en valorisant les meilleures catégories de chambres et en optimisant le remplissage de l'hôtel. - Promouvez l'ensemble de nos services, tels que le pré check-in, le fast check-out et les offres de restauration Hippopotamus, afin de fluidifier le parcours client et de privilégier des échanges de qualité. - Partagez vos bonnes adresses et vos conseils pour faire découvrir Grenoble et sa région : visites, activités, restaurants, événements... Vous êtes un véritable ambassadeur de votre destination. - Portez les engagements RSE de l'établissement et sensibilisez nos clients à nos démarches en faveur d'un tourisme plus responsable. - Respectez les procédures et utilisez avec rigueur les outils mis à votre disposition afin de garantir un fonctionnement fluide et une qualité de service irréprochable. - Maîtrisez le logiciel Opera Cloud, indispensable à la gestion des opérations de réception et au suivi du parcours client. Chez nous, l'excellence du service s'appuie sur trois piliers : le sourire, la réactivité et l'esprit d'équipe. Si vous aimez faire plaisir, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement dynamique, vous êtes au bon endroit ! CDD de remplacement - durée liée à l'absence de la personne remplacée. PROFIL RECHERCHÉ : QUELS SONT VOS TALENTS ? Vous êtes ... - Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble. - Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique. - Doté(e) d'un esprit commerçant et vendeur. - Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille. - Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais. NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS - L'engagement d'un week-end de repos par mois. - Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu'elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire. - Logement possible pendant la période d'essai. Et bien plus encore...