Entreprise Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif. Missions En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; Accompagner les clients dans leurs choix fonctionnels et techniques autour de différents modules ServiceNow ; Optimiser les processus opérationnels, évaluer leur maturité et identifier et évaluer les gains d'efficacité ; Concevoir des solutions techniques et fonctionnelles les plus pertinentes en respectant les bonnes pratiques.