Descriptif du poste: Rejoignez notre équipe dynamique chez le Groupe LR Technologies! Nous recherchons un contrat pour assurer le bon fonctionnement de nos services en tant que Technicien Support. En rejoignant notre équipe, vous jouerez un rôle essentiel en assurant une communication fluide entre les utilisateurs et l'équipe de développement. Vos principales missions incluront : - Offrir un support applicatif efficace aux utilisateurs par mail et téléphone. - Diagnostiquer, suivre et résoudre diverses requêtes ou incidents liés aux applications en utilisant des outils tels que PL/SQL, Dbeaver et Fresh. - Gérer la création et la maintenance des comptes utilisateurs. - Analyser et modéliser les besoins des utilisateurs pour s'assurer que leurs attentes sont bien comprises et intégrées. - Créer de la documentation technique ainsi que des modes opératoires clairs et concis pour faciliter l'utilisation de nos applications internes. - Servir d'intermédiaire incontournable entre les utilisateurs finaux, les développeurs, le service support, ainsi que nos clients, garantissant ainsi une communication efficace et sans faille. - Vérifier régulièrement le bon fonctionnement de nos applications internes afin d'identifier toute anomalie potentielle. Profil recherché: Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons un candidat qui possède les compétences suivantes : - Une maîtrise fondamentale du SQL pour gérer efficacement les bases de données. - Capacité à prendre en main à distance des systèmes via TeamViewer ou VMC. - Connaissance approfondie de l'environnement Windows pour réaliser diverses opérations techniques. Nous valorisons également des qualités humaines telles que : - Agilité dans l'adaptation à différents contextes. - Excellentes compétences en communication, étant donné votre contact fréquent avec divers magasins. - Organisation impeccable permettant une gestion optimale du temps et des priorités. - Proactivité importante faisant preuve d'initiative dans chaque action entreprise. - Force analytique développée afin d'offrir des solutions soutenues par une réflexion critique.