POSTE : Chargé de Développement Commercial & Relation Client - Nancy H/F DESCRIPTION : Envie de nous rejoindre ? Ça tombe bien ! Les missions : - Qualifier les leads entrants avec finesse : comprendre les besoins de nos prospects, et identifier les enjeux de leur projet. - Valoriser notre offre et notre positionnement : tu sauras exposer clairement ce qui fait notre différence. - Créer une vraie expérience de prévente : tu construis une relation de confiance dès le premier appel, et tu donnes envie de rejoindre l'aventure. - Collaborer étroitement avec les commerciaux : en leur transmettant des leads qualifiés et toutes les infos utiles pour maximiser la transformation. - Assurer le suivi et la relance commerciale : tu ne laisses aucun prospect sans réponse, tu travailles la relance avec méthode et empathie. - Piloter la satisfaction client via des enquêtes régulières, dont tu sauras analyser les retours pour améliorer l'expérience en continu. - Contribuer au reporting et à la stratégie d'amélioration continue : tes insights de terrain sont précieux pour ajuster nos process et messages. Ce poste est le tremplin idéal pour évoluer vers des rôles clés chez L-Expert-Comptable.com, au sein d'un environnement innovant, humain et ultra formateur. Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : - 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, - Une prime d'intéressement, - La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, - L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : - Le dynamisme et la bonne humeur d'un cabinet à taille humaine - Une culture d'entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! - Des outils innovant : chez nous la compta est digitalisée avec l'outil Tiime ! - Des parcours de formation entièrement conçus par des experts métiers Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro - vie Perso : - Congés supplémentaires - Plusieurs jours de Télétravail - Horaires Flexibles - De beaux locaux en plein coeur de Nancy, à deux pas de la gare Profil recherché : Tu es titulaire d'un Bac +2 à Bac +5, idéalement dans les domaines suivants : commerce, relation client, gestion ou communication. Tu es à l'aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance dès les premières minutes. Tu aimes écouter, comprendre, conseiller tout en gardant un esprit orienté business. Tu es doté-e d'un excellent relationnel, tu sais t'adapter à ton interlocuteur-rice et faire preuve de pédagogie. Tu as le goût du challenge et tu cherches un environnement stimulant ! PROFIL :