POSTE : Agent d'Accueil - Hyper U Cayenne H/F DESCRIPTION : À propos du poste Rattaché(e) à la direction du magasin, l'agent d'accueil incarne l'image et les valeurs d'Hyper U Cayenne. Véritable premier contact du client, il/elle veille à offrir une expérience d'accueil chaleureuse, fluide et professionnelle, tout en contribuant à la bonne gestion des opérations d'accueil et de caisse. Missions principales - Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance - Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations générales - Traiter les réclamations, retours produits, avoirs et remboursements selon les procédures du magasin - Gérer les cartes de fidélité, bons d'achat, billetterie et opérations commerciales - Participer à la gestion des encaissements exceptionnels ou aux dépannages de caisse - Maintenir un poste d'accueil propre, organisé et conforme à la charte visuelle U - Collaborer avec les équipes de caisse, de sécurité et de direction pour résoudre les incidents clients - Apporter un soutien ponctuel sur d'autres postes (caisse, inventaires, opérations commerciales) selon les besoins PROFIL : Profil recherché - Présence agréable, sens de l'accueil et du service client - Aisance relationnelle naturelle et contact facile avec la clientèle - Excellente expression orale et écrite, articulation claire et ton professionnel - Capacité à gérer les situations délicates ou conflictuelles avec calme, tact et diplomatie - Esprit d'équipe, polyvalence et fiabilité - Rigueur et sens des responsabilités dans l'application des procédures internes - Bonne maîtrise des outils informatiques et de caisse