POSTE : Chargé de Réclamations Clients - Automobile Haut de Gamme H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE STRASBOURG recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Chargé de réclamations clients - automobile haut de gamme (H/F) Notre client est un groupe international basé en Europe, qui accompagne plus de 500 grandes entreprises. Dans le cadre de son partenariat avec un constructeur automobile premium, il renforce ses équipes dédiées à la gestion des demandes clients. Au sein du service client dédié, vous jouez un rôle clé dans la gestion des demandes après-vente : - Étudier les demandes de geste commercial sur devis ou factures concernant des véhicules hors garantie constructeur. - Assurer un rôle de médiateur entre le client et la concession dans les situations litigieuses. - Recueillir et analyser les informations nécessaires auprès des deux parties afin de statuer avec objectivité et professionnalisme. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre diplomatie et votre capacité à gérer les situations sensibles. - Vous maîtrisez un discours professionnel, structuré et orienté solution. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et numériques. - Vous avez un intérêt marqué pour le secteur automobile, qui vous permet d'adopter un discours crédible et pertinent. Plus qu'un diplôme, c'est votre savoir-être et votre envie d'apprendre qui feront la différence. Une formation complète de 21 jours vous sera dispensée avant votre prise de poste. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :