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Assistant technique au Réseau Commercial - F/H (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 5246152
Assistant technique au Réseau Commercial - F/H (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Assistant technique au Réseau Commercial - F/H Rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs au sein de l'ATRC MMA (Assistance Technique Réseau Collective) à Strasbourg. Votre mission ?Prendre en charge l'assistance auprès des apporteurs dans le domaine des assurances collectives santé et prévoyance, assurer la réalisation d'opérations spécifiques, dans le respect des dispositions légales / contractuelles et de la politique commerciale / de souscription de l'entreprise. Et concrètement ? - Recueillir les demandes d'informations, de conseils, de souscriptions, les réclamations et les situations d'impayés. - Analyser les éléments au regard des règles techniques et des process en vigueur, en tenant compte de l'environnement client. - Fournir une assistance sur des volets techniques / commerciaux / outils. - Décider de l'acceptation ou du refus de la demande, en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les conditions de l'offre commerciale. - Participer à l'accompagnement des interlocuteurs dans l'appropriation de leur environnement. - Evaluer les demandes de réclamation, en mesurer les impacts avant d'apporter une réponse. - Rédiger les notes techniques nécessaires pour expliquer la position prise auprès de différents acteurs (Ex : directions produits ou technique). - Analyser les situations, préconiser des solutions pour recouvrir les impayés. - Contrôler la qualité des opérations en veillant à la bonne application des règles et procédures, informer et proposer des améliorations. - Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des clients / des avis médiateurs et à l'identification d'éventuels besoins de formation /d'amélioration de process, de produits, de règles de Les avantages qui font la différence :- Salaire fixe : 32 290 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés, - Primes d'Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa, - Poste éligible au télétravail lorsque le collaborateur est autonome sur son poste (90 jours/an), - Formation et accompagnement riches et complets, - Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%), - Restaurant d'entreprise, - De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, .), - 31 jours de congés payés + RTT, - Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait de mobilité durable. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Intégrez un environnement de travail rythmé et où la dynamique d'équipe est ; Intervenez auprès d'une multitude d'interlocuteurs et sur des problématiques particulièrement varié ; Et si c'était vous ?Vous avez travaillé dans un environnement de type plateau d'appel et/ou vous possédez une expérience dans la souscription / ; Vous pouvez justifier de l'une et/ou l'autre des connaissances suivantes :Le domaine de l'Assurance Collective Santé Prévoyance et de son cadre règlementaire Le domaine de l'Assurance Individuelle Santé / Prévoyance Une aisance aves les outils informatiques est indispensable, ainsi que la maitrise de Word et Excel. Idéalement vous savez utiliser les outils P9 et GIGAVos compétences :- Aisance relationnelle pour le travail en équipe, l'assistance téléphonique et le relationnel avec le réseau d'agent, les co-assureurs et délégataire de gestion - Capacité à gérer des activités variées, à mémoriser les informations sur les nombreux produits à la vente ou en portefeuille et leur particularité pour être réactif - Rigueur et autonomie - Capacité d'analyse et de rédaction Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
MMA - Groupe Covéa
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