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Technicien support VIP H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 5246153
Technicien support VIP H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 octobre 2024
Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous interviendrez au sein d'une équipe européenne pour fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT. Vous serez responsable du support VIP et de proximité, tout en assurant un service rapide et de haute qualité pour les utilisateurs finaux Fournir une assistance technique efficace aux utilisateurs, en particulier pour les VIP.Restaurer rapidement le service en cas d'incident et formaliser chaque résolution.Suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution avec un taux de satisfaction élevé.Travailler en autonomie tout en restant en contact avec l'équipe européenne.Environnement international avec des interactions régulières en anglais.Déplacements limités entre les sites de Paris et Nanterre. Profil Expérience : Minimum 5 ans dans un rôle similaire.Langues : Très bon niveau d'anglais (contexte international).Maîtrise des outils de gestion d'incidents et des environnements IT de proximité.Connaissance approfondie des outils de gestion des équipements et des systèmes d'exploitation utilisés dans le cadre du support utilisateurs.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
ECONOCOM France
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