POSTE : Responsable Administration Logistique H/F DESCRIPTION : Responsable Administration Logistique H/F - CDI - Amiens (80) Le cabinet NIVO RH recrute pour son client, acteur reconnu du transport et de la logistique implanté sur plusieurs sites en France, un Responsable Administration Logistique H/F en CDI pour son site d'Amiens. Dans le cadre d'une réorganisation, l'entreprise regroupe ses services Dispatch (expéditions) et Claims (réclamations) au sein d'un service administratif unique. Vous en prenez la responsabilité : un poste créé, structurant, avec une vraie latitude pour organiser et faire monter en puissance votre équipe. Vos missions : Rattaché à la direction du site, vous pilotez et coordonnez les activités administratives liées aux expéditions et à la gestion des réclamations, tout en assurant l'encadrement de l'équipe et la qualité de service. À ce titre, vous : - Managez et animez l'équipe Dispatch & Claims au quotidien (organisation, plannings, montée en compétences) - Organisez et supervisez les opérations administratives d'expédition - Garantissez le traitement des réclamations, litiges et anomalies dans les délais définis - Assurez la coordination avec les services internes et le client - Suivez les indicateurs de performance (délais d'expédition, délai de traitement des claims, satisfaction client) et mettez en oeuvre les actions d'amélioration - Veillez au respect des procédures et des standards qualité Les conditions - CDI, temps plein (151,67h mensuelles) - Statut Agent de maîtrise - Rémunération : 2 800 à 3 000 € brut mensuel selon expérience - Poste basé à Amiens (80) - Prise de poste rapide souhaitée Le process : Un échange avec NIVO RH, puis un entretien avec l'entreprise. Process court, réponse garantie à chaque candidature. Intéressé(e) ? Postulez directement ou contactez-nous pour en savoir plus en toute confidentialité. PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +5 en logistique, transport ou gestion - Expérience confirmée en environnement logistique, idéalement sur des fonctions administratives ou d'exploitation - Première expérience managériale réussie indispensable - Maîtrise des outils informatiques, notamment SAP et Excel - Rigueur, sens de l'organisation, capacités d'analyse et goût du terrain Vous aimez structurer, fédérer une équipe et faire avancer les choses concrètement : ce poste est fait pour vous.