POSTE : Responsable de Contrat H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous dans une aventure extraordinaire au service de la planète ! Rattaché à la directrice d'Agence, vous assurez la bonne exécution du contrat de collecte et traitement des déchets (Déchets Industriels Banals et Déchets Industriels Dangereux) pour l'un de nos plus importants clients industriels, dans l'environnement exigeant de la chimie. Garant de la bonne rentabilité des contrats, vous êtes le lien direct avec le client et êtes chargé de piloter l'exploitation associée au marché comportant une dizaine de collaborateurs, assurant la collecte interne des déchets des activités économiques du site client, pour en assurer la meilleure valorisation possible. A ce titre vos missions seront les suivantes : 1 / GESTION DE L'ACTIVITE * Piloter le tri des déchets et leur conditionnement en prévision de leur évacuation vers des centres de traitement agréés * Contrôle le respect des délais, des couts et des niveaux de service (KPI) * Veiller au rester des clauses contractuelles * Gestion des litiges ou réclamations * Contrôler l'application des consignes de sécurité * Garantir la qualité des prestations effectuées auprès du client, et s'assurer de la bonne exécution du contrat par le client. * Faire le lien entre les services exploitations, techniques, achats, juridiques, finances 2 / RELATION CLIENT * Assurer le relationnel avec le client en tant qu'interlocuteur privilégié * Organiser et assurer les réunions de suivi avec le client * Réaliser les tours de terrains avec le client et répondre aux demandes du client * Préparation des Comités de Pilotage (COPIL), reporting de l'activité * Proposition d'axes d'amélioration (Plan de Progrès) 3/ PILOTAGE FINANCIER * Suivre le chiffre d'affaires et la rentabilité du contrat * Contrôle de la facturation et pilotage financier des sous-traitants * Négocier les prestations complémentaires PROFIL : De formation Bac +4/5 Environnement, vous avez minimum 2 ans d'expérience en management d'exploitation et relation client dans le domaine de l'environnement (gestion des déchets), le multi services ou le facility management. Compte tenu de l'activité de notre client, des connaissances en chimie sont un réel atout pour le poste. La maitrise du Pack Office est indispensable (PowerPoint, Excel) en vue d'établir des reportings d'activité et de les présenter aux clients. Vous êtes dynamique, curieux et avez envie d'intégrer un service en recherche permanente de solutions innovantes, ce poste est fait pour vous.