Description du poste : Technicien(ne) support de proximité N2 (H/F) Localisation : Paris - Gare d'Austerlitz Durée de mission : 1 an Horaires : 35h/semaine Rémunération : 28 000 à 29 000 € brut annuel Description du poste : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 pour une mission de longue durée basée à Paris - Gare d'Austerlitz . Vous interviendrez dans le cadre du traitement des demandes et incidents utilisateurs , sur des environnements Windows, Outlook et applicatifs métiers. Missions principales :***Prendre en charge et traiter les incidents et demandes selon les procédures établies.***Intervenir sur les postes de travail et environnements utilisateurs ( Windows 11, Outlook, O365, applicatifs métiers ).***Diagnostiquer les dysfonctionnements et assurer la résolution ou l'escalade si nécessaire.***Garantir la qualité du support et le respect des délais de traitement.***Rédiger et mettre à jour les documents de suivi et les comptes rendus d'intervention. Profil recherché :***Expérience : expérience confirmée sur un poste de technicien support N2 .***Compétences techniques :***Windows 11***Microsoft 365 / Outlook***Qualités personnelles :***Rigueur dans le suivi des procédures.***Autonomie et sens du service.***Bonne qualité rédactionnelle. Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)