Description de l'entrepriseKELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division, un.e Chargé(e) Support Logiciel F/H, en CDI, pour le compte de son client, localisé à Chalon-sur-Saône.PosteRattaché(e) au service Support et Déploiement : Diagnostic des incidents et remontée à l'équipe de développement via les outils dédiés Compréhension et analyse des améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs Rédaction de la documentation pour les utilisateurs (guides, FAQ, etc.) Réalisation de tests de fonctionnement des applications Traitement des appels téléphoniques et courriels entrants France et International Aide à l'utilisation des solutionsAide au paramétrage des applicationsProfil¿Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si:Vous êtes diplômé(e) dans l'informatique et avez une expérience dans un métier de la relation clientVous connaissez les applications et logiciels de gestion de type CRMVous maîtrisez parfaitement une deuxième langue: anglais, espagnol, italien, portugais, etc.Vous montrez de l'intérêt pour l'informatique et les nouvelles technologiesVous avez un bon esprit d'équipe, des qualités relationnelles et rédactionnellesAutres informationsContrat CDI 35hSalaire à partir de 25 - 30k Annuel / Brut.Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, prime vacances, prime de participation, CE et autres avantages.