Vous aurez en charge la responsabilité de l'atelier de préparation des véhicules (VN, VD, VO.), de l'atelier de carrosserie (de la réception des véhicules à la restitution) ainsi que la gestion du convoyage des véhicules. Description du poste : -Suivi de l'activité : collecte de données, élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité, participation à la mise en œuvre d'actions correctives ; -Mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ; -Etablissement, transmission et classement de tous documents internes et comptables ; -Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients ; -Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre d'actions promotionnelles ; -L'application des procédures ISO et assurer l'audit et le contrôle annuel ; -Traitement des réclamations et contribution à la gestion des litiges ; -Contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité ; -Suivi des objectifs et contrôle de la productivité et du pointage ; -Encadrement des collaborateurs : affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs en calculant le volume de travail à effectuer et en assurant une synchronisation parfaite afin d'obtenir une grande qualité de travail satisfaisant à toutes les exigences (délais, exécution, facturation) dans le respect des intérêts du client.