Maîtresse de maison CSAPA-CTR Entr'Acte Normandie Description de l'offre Le Centre Thérapeutique Résidentiel Collectif est un lieu d'hébergement et de soins de 20 places pour des personnes en démarche de soins présentant une problématique d'addiction. Au sein du CTR Entr'Acte Normandie, le.la maître . sse de maison assurera les missions de : -       Assurer l'accueil individuel des personnes et des visiteurs -       Tenir le standard téléphonique et prendre connaissance lors de chaque prise de poste des consignes et transmission (mails et cahier de transmission, transmission en direct) -       Assurer la permanence à l'accueil et participer à la sécurité des biens et des personnes -       S'assurer du respect par les résidents des règles de fonctionnement au sein de l'établissement -       Traiter des premières demandes et orienter vers les travailleurs sociaux -       Distribuer le courrier -       Organiser et ranger le poste d'accueil -       Mettre en place et alimenter les supports d'information pour les résidents -       Assurer le suivi de l'entretien des locaux en collaboration avec l'agent technique -       Suivi de la qualité d'accueil et de veille logistique et technique sur le CSAPA-CTR. -       Réceptionner et contrôler les livraisons et réaliser l'inventaire du stock -       Assurer la sortie des poubelles selon le calendrier du tri sélectif -       Organiser l'accès à la cuisine et à la buanderie via les plannings de réservation et contrôler la bonne tenue de ces espaces communs. -       Gérer l'espace buanderie et le lavage du linge Possibilité d'adapter le planning à une activité professionnelle annexe dans la limite du fonctionnement de l'établissement. CC66. Reprise d'ancienneté possible selon la convention. Poste à pourvoir dès Novembre 2025 correspondant à + 0,5 ETP (17h30/semaine sur site) Compétence(s) du poste -       Connaissance du Projet d'Etablissement et des missions de l'établissement. -       Connaissance et mise en oeuvre des procédures applicables au sein de l'établissement (procédures Groupe SOS et procédures internes). -       Connaissance et respect de son obligation de secret professionnel et savoir agir dans le respect des règles éthiques. -       Connaissance du public accueilli et de ses problématiques. -       Maitrise simple des outils bureautiques (emails, document simple de traitement de texte, saisie simple de données sur tableur) et d'outils de transmission écrite Autre(s) compétence(s) Capacité de rigueur d'adaptation et de disponibilité Aptitude à s'inscrire dans un travail d'équipe Capacité à gérer des conflits Capacité à poser un cadre bienveillant et ferme Qualité(s) professionnelle(s) Sens de l'organisation Réactivité et sens de l'initiative Sens de l'écoute et de la communication Discrétion Conditions d'exercice : Horaires normaux Poste à pourvoir à partir de Novembre 2025 Expérience : Expérience souhaitée dans des fonctions similaires Formation : Certificat de Maître.sse de maison (CPNE-FP) / BEP sanitaire et social, CAP employé technique de collectivités ou bio-services / études sanitaires et sociales ales Effectif de l'établissement : - 20 salariés Secteur d'activité : hébergement social pour toxicomanes