POSTE : Un-e Chargé-e de Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, Deux Fleuves Rhône Habitat recherche un-e chargé-e de relation clientèle, à l'agence de Villefranche-sur-Saône, en CDD de 3 mois. Les principales missions à réaliser seront: Commercialisation - Commercialiser les annexes, parking et garages pour les locataires en place. Entrée du locataire - Identifier les engagements mutuels issus du contrat de location. Installer la/le locataire : préparer le bail, informer la/le locataire. - Faire signer le contrat de location et l'engagement de caution en tant que de besoin. Gérer les assurances habitations des locataires. - Expliquer les clauses du bail, les risques encourus et les conséquences d'un impayé locatif. - Organiser l'installation avec la chargée/le chargé d'état des lieux. Vie du bail - Être l'interlocuteur privilégié/interlocutrice privilégiée du locataire, en lien avec les services supports pour toutes questions de premier niveau sur le volet locatif : informer et répondre aux sollicitations liées au bail, mettre à jour les situations et réaliser le cas échéant les modifications contractuelles. - Prendre en charge les affaires locatives, les enquêtes SLS et OPS. - Contrôler dans son périmètre les éléments impactant le quittancement. - Réaliser le rappel aux clauses du bail en cas de manquement aux obligations contractuelles signalées en parties privatives (incivilités, troubles de voisinage, comportements). - Participer aux objectifs de mobilité résidentielle : détecter les besoins de mutation et les transmettre à la chargée/au chargé de commercialisation. - Organiser la sortie de la/du locataire (notamment enregistrer le congé, saisir la résiliation et les index d'eau). - Formaliser le décompte du locataire, engager la remise en location avec la chargée/le chargé de commercialisation. - Etablir le solde de tout compte dans les délais légaux. Relation locataires - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'agence en tant que de besoin. PROFIL : Idéalement diplômé-e d'un Bac +2 dans le domaine de l'immobilier, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Doté-e d'un bon sens relationnel, vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe. Vous aimez le contact client et êtes reconnu-e pour vos capacités de négociation, votre sens de l'argumentation et votre aptitude à convaincre. Avantages actuels : - Aménagement du temps de travail sur un cycle de 2 semaines (une semaine à 5 jours et une semaine à 4 jours) - Plage horaires variables - 13ème mois - Télétravail (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Tickets restaurant : Prise en charge à 60% - Abonnement de transports en commun : Prise en charge à 70 % - 1 semaine supplémentaire de congés payés soit 6 semaines au total - Jours de repos - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance : Prise en charge à 100% - CSE