Rejoignez les équipes du Royal Champagne Hotel & Spa***** en intégrant l'équipe de Marine CACCIAGUERRA, en tant que Night Audit en CDI. Mission Le (la) Night audit est le (la) garant(e) du bon déroulement du séjour du client. Il (elle) optimise la satisfaction de la clientèle en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations dans le respect des standards du service et de l'hôtel. Que feriez-vous chez nous ? - Accueillir la clientèle et effectuer les check in tardifs; - Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel; - Garantir la qualité de la prestation proposée ; - Assurer la permanence téléphonqiue durant la nuit ; - Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel; - Gérer les plaintes et les incidents ayant lieu la nuit; - Clôturer les opéartions comptables du jour ; - Editer les rapports quotidiens des arrivées , départs etc - Assurer une présence sécurisante durant la nuit; - Assurer les early check out; Liste non exhaustive Compétences et qualifications - Pour ce poste, une bonne maîtrise de l'anglais est primordiale afin de pouvoir échanger avec une clientèle internationale. - Une première expérience réussie en réception haut de gamme serait un plus. - Connaissance du secteur d'activité touristique et des besoins d'une clientèle internationale et exigeante - Habiletés pour la communication écrite et verbale - Capacité à travailler en autonomie