Description :   Recevoir et acheminer les appels téléphoniques internes et externes vers le patient ou le service recherché ¿ Identifier les informations communicables à autrui en respectant la confidentialité ¿ Assurer la gestion de la recherche des personnes de garde (bip, alphapage etc.) ¿ Donner une image attractive et efficace de l'établissement par la qualité de son accueil ¿ Mutualisation des informations au sein du service (erreur dans l'annuaire, changement de services, .)   Profil recherché : ¿ Gérer ses émotions, stress ¿ Qualité d'écoute ¿ Sens de la communication ¿ Maitrise de soi ¿ Savoir reformuler les demandes afin de bien comprendre l'interlocuteur. ¿ Utilisation et maîtrise de l'outil informatique et bureautique : ¿ EXCEL ¿ WORD Langue étrangère appréciée: Anglais.