Descriptif des missionsIdentifier et analyser les non-conformités internes, piloter les QRQC et mettre en place les actions correctives et préventives.Traiter les réclamations clients : organiser les investigations, rédiger les réponses techniques, assurer le suivi des plans d'actions.Participer aux audits internes, externes, clients et organismes certificateurs.Veiller au respect des normes qualité (ISO , EN, AS).Suivre et analyser les indicateurs qualité (KPI), animer les revues de performance et assurer le reporting.Contribuer à l'amélioration continue des processus et sensibiliser les équipes à la culture qualité.