TECHNICIEN(NE) SUPPORT FONCTIONNEL - AVP2024-036 H/F 31 - Garonne (Haute)
Offre n° 5287829
TECHNICIEN(NE) SUPPORT FONCTIONNEL - AVP2024-036 H/F
31 - Garonne (Haute)
Publié le 04 octobre 2024
Référence CSP: 2024-1712320 Le poste Rattaché(e) au responsable du centre de services, votre mission consistera, à assister les utilisateurs des services numériques portés par le groupement. Votre quotidien Assurer la prise des appels téléphoniques utilisateurs en heures ouvrées ou en astreinte, ainsi que le traitement des demandes reçues par mail ou par le portail, Résoudre les incidents par prise en main à distance si nécessaire et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture, Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail ainsi que les solutions de mobilité, Participer aux actions d'évolutions et de mise à jour des outils dans le cadre de la maintenance, Escalader les demandes de niveau 2 aux personnes compétentes, Enregistrer les demandes et les comptes-rendus d'incidents dans l'outil de gestion des incidents et alimenter/exploiter les procédures.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
Groupement d'intérêt Public e-santé Occitanie
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