Référence CSP: O057250/414000291 Au sein de l'unité France Services de la Mairie de Quartier de Borny et sous l'autorité de son Responsable et du Cadre de Gestion, votre rôle consiste avant tout à accueillir, renseigner le public, le guider et l'accompagner dans les prestations à réaliser pour le compte des administrations partenaires. Également Interlocuteur privilégié pour les questions relevant des prestations et services de proximité au sein de la mairie de quartier, vous intervenez notamment sur des missions de l'ordre des formalités administratives, de la délivrance de titres d'identité, du recueil des doléances et de la délivrance de copies d'actes d'Etat Civil. Accueil du public : Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone Renseigner sur l'organisation des services de la commune Renseigner sur l'organisation des services partenaires France Services Renseigner les personnes sur les services de l'état civil et les prestations en mairies de quartier Réaliser les prestations prévues par les partenaires de France Services (ANTS, justice, CAF...), en lien avec ces derniers. Orienter et accompagner le public vers les services ou organismes compétents Gérer la documentation mise à disposition du public et actualiser régulièrement l'affichage d'informations, pour les services municipaux ou partenaires France Services. Enregistrer et transmettre les messages ne relevant pas de vos compétences en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet. Instruction des demandes liées aux diverses formalités administratives réalisées en France Services et en mairie de quartier : Fournir aux usagers les dossiers à compléter s'inscrivant dans la compétence recherchée, qu'elle soit du ressort municipal ou des partenaires France Services Accompagner les usagers autant que de besoin dans leurs démarches avec les organismes partenaires France Services Instruire les demandes France Services et formalités administratives pour la mairie de quartier : analyse, liste des pièces à fournir, vérification des éléments du dossier, enregistrement Délivrer des titres (CNI, passeports...) et des attestations d'accueil