POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble, recherche pour son client, ESN en région grenobloise un Technicien Helpdesk H/F pour une mission d'intérim de 3 mois renouvelable. Vos missions - Assurer la prise en charge des demandes et des incidents relevant du support de premier niveau. - Traiter les sollicitations et les incidents techniques de niveau 1 dans le respect des procédures établies. - Réaliser les diagnostics et intervenir à distance afin de résoudre les problématiques rencontrées. - Transférer les incidents les plus complexes vers les équipes de support de niveaux 2 et 3 lorsque cela est nécessaire. - Contribuer à l'analyse, au suivi et à la résolution des incidents techniques afin de garantir la continuité du service. Pré-requis - Bon niveau de français oral et écrit - Bonne communication, aisance relationnelle - Capacité d'écoute et de synthèse Profil recherché Intérêt marqué pour les technologies informatiques Profils débutants acceptés Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 22800 € - 24000 € par an PROFIL :