POSTE : Technicien Support Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Informatique : Conseil, Développement, Réseaux & Télécommunications, Support, Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce, Achats, Vente, Marketing, Communication, Finance, Comptabilité, RH, Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, un Technicien support N2 H/F, sur Gières, dans le cadre d'une mission d'intérim longue durée. Vos missions Missions : Rattaché(e) au responsable de l'équipe SCC, le technicien assure un support informatique de proximité afin d'accompagner les utilisateurs au quotidien. - Gérer les demandes et incidents via l'outil ITSM ServiceNow (ARIANE) pour l'ensemble des collaborateurs. - Préparer, installer, déployer et assurer la maintenance des postes de travail ainsi que des équipements informatiques associés. - Fournir un support de niveau 2 sur les environnements Microsoft Windows 10/11, Linux (Ubuntu) et Apple macOS. - Administrer les postes de travail dans Active Directory, créer les comptes des nouveaux utilisateurs et gérer les réinitialisations de mots de passe. - Intégrer les équipements réseau au DHCP en appliquant les bonnes pratiques d'administration. - Établir les devis relatifs au matériel informatique. - Installer et paramétrer les logiciels et applications bureautiques (Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Microsoft Office, antivirus, imprimantes, lecteurs PDF, navigateurs web, lecteurs multimédias, etc.). - Configurer et assurer le support de la messagerie Exchange (Mercure). - Garantir la mise à jour de l'inventaire du parc informatique via la plateforme GLPI. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail informatique et répondre à leurs besoins d'assistance. - Assurer un support fonctionnel pour l'accès aux outils métiers et la mise en place des accès nécessaires (interfaces web, liens applicatifs, etc.). - Prendre en charge les incidents matériels couverts par les contrats de garantie (PC fixes, ordinateurs portables et imprimantes). - Mettre à disposition les postes téléphoniques VoIP et procéder à leur configuration. - Assurer la gestion des stocks, la réception et le suivi des nouveaux équipements informatiques. - Apporter un support à l'utilisation des équipements des salles de visioconférence. Environnement technique : ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10/11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM/OPSI, Microsoft 365, Exchange, réseaux TCP/IP, LAN et environnements bureautiques associés. Profil recherché De formation Bac +2 Bureautique ou Systèmes et Réseaux Être capable de travailler en équipe et en autonomie Patience et pédagogie avec les utilisateurs Sens du service et du relationnel Qualités de communication & rédactionnelles auprès des différents interlocuteurs Lire et interpréter un plan, un schéma, un DOE Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 26000 € - 27000 € par an PROFIL :