POSTE : Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F DESCRIPTION : Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Grenoble recrute pour son client, acteur incontournable de la région, un Technicien de support informatique niveau 1 H/F avec des compétences en audio visuel. Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible. Vos missions Missions principales : - Analyser et traiter les incidents de niveau 1 concernant les systèmes, les réseaux et les applications métiers. - Garantir l'administration et le bon fonctionnement des postes de travail, des infrastructures réseau et des serveurs. - Mettre en place, paramétrer et déployer les équipements informatiques ainsi que les logiciels nécessaires. - Participer aux projets de modernisation, d'amélioration et de migration des infrastructures IT. - Concevoir, actualiser et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures de support. - Favoriser le partage des connaissances et promouvoir les bonnes pratiques auprès des membres de l'équipe. Pré-requis Très bonnes compétences et expériences en Audio; Vidéo conférence; réunions Teams et Zoom Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux Connaissances en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité) Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI) Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs Profil recherché - Faire preuve d'une grande réactivité dans le traitement des demandes et des incidents. - Posséder un bon esprit d'analyse ainsi qu'une approche méthodique pour identifier et résoudre les problématiques techniques. - Communiquer avec aisance à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais (niveau B2 minimum). - Accompagner et apporter un soutien technique aux équipes de support de niveau 1 afin de développer leurs compétences. - Être capable de gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. - Adopter en permanence une posture et une présentation professionnelles. - Placer la satisfaction des utilisateurs au coeur de ses priorités en faisant preuve d'un réel sens du service. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 28000 € - 30000 € par an PROFIL :