POSTE : Conseiller Clientèle Téléphonique H/F DESCRIPTION : Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique H/F pour un groupe automobile premium situé à Nice. Vos missions - Gérer les appels entrants et assurer un suivi client réactif, avec des rappels sans délai - Respecter scrupuleusement les standards constructeur lors des appels mystères et des audits qualité - Prendre en charge le suivi administratif : organisation des plannings, gestion des dossiers clients, classement et archivage - Organiser et optimiser la prise de rendez-vous clients pour garantir la performance de l'atelier - Assurer la liaison entre les clients et l'atelier dans le cadre du service après-vente - Veiller à la conformité RGPD, notamment sur la gestion des consentements clients - Assurer le respect des procédures internes et des exigences du constructeur Horaires : 39h par semaine, en rotation - Semaine 1 : 8h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00 - Semaine 2 : 9h00 - 13h00 / 14h00 - 18h00 Avantages : - Tickets restaurant : 4 € par jour travaillé - Salaire incluant 10 % d'indemnités de fin de mission (IFM) et 10 % d'indemnités de congés payés (ICP) - Mutuelle accessible à partir de 414 heures travaillées - Accès au comité d'entreprise (cinéma, loisirs, etc.) - Acomptes possibles deux fois par semaine - Espace personnel en ligne via MisterMatch pour le suivi administratif Profil recherché - Bonne maîtrise du français, ainsi que de solides connaissances en anglais et en italien - Attrait pour le domaine automobile - Une première expérience en centre d'appels et/ou en service après-vente est un plus - Réel sens du service client - Dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie - À l'aise avec les outils informatiques et le téléphone - Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 2260 € par mois PROFIL :