Référence CSP: DEF_21-00056785 - Participer à l’analyse des incidents liés aux équipements bureautiques (diagnostic de 1er niveau). - Dépanner physiquement ou à distance les utilisateurs (matériel et logiciel). - Installer et paramétrer une station de travail de type PC (y compris les périphériques). Effectuer les tests nécessaires avant sa mise en œuvre. - Effectuer toutes les actions inhérentes à l’arrivée d’un agent (Annudef, matériel, droits réseaux, ….) conformes à la fiche de circuit « Arrivée-Départ). - Intervenir sur site pour conseiller les utilisateurs. - Suivre le parc de l’ensemble des matériels SIC (PC, Ecrans, téléphonie, Solimp, etc….) sur les outils de gestion à disposition (SIMBA, EXCEL, etc…). - Participer au recensement technique du parc informatique et téléphonique. - Assurer la mise à jour de l’annudef. - Faire appliquer la réglementation SSI auprès des utilisateurs et vérifier la conformité SSI dans les bureaux, les locaux techniques etc… - Participer à la formalisation des besoins SIC (nouveaux besoins et renouvellement). - Participer au contrôle interne SSI fait par le CSSI et à la mise à jour du DSO. - Participer à la rédaction de mode opératoire.