POSTE : Chargé de Relation Client Bancaire H/F DESCRIPTION : Devenez expert(e) en relation client bancaire au sein d'une équipe soudée et réactive ! Vos missions principales : Gestion de clients : - Accompagnement et fidélisation à distance (opérations quotidiennes). - Traitement des appels entrants (incidents cartes bancaires, réclamations, demandes d'assistance sur application/site web). Résolution de problèmes : - Solutions rapides et personnalisées pour les oppositions de paiement et urgences (appels de quelques minutes). Amélioration continue : - Participation à des formations en service client et qualité. Concernant votre rémunération : Salaire : 1870€/mois + 13 mois + Primes Qualité & assiduité Horaires : 35h/semaine (8h-20h) Transports : Remboursés à 75% (abonnements) Avantages sociaux : Tickets restaurant + Prévoyance santé PROFIL : Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous avez : Expérience en contact client, accueil téléphonique ou conseil client. Compétences clés : - Communication fluide et écoute active. - Gestion des conflits et résistance au stress. - Esprit d'équipe, flexibilité horaire, sens du service. Ref: 9mfcrcg1pl