POSTE : Responsable Teleconseiller H/F DESCRIPTION : Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Responsable Téléconseillers (H/F) afin d'encadrer et d'animer notre équipe de téléprospection. Vous aurez pour mission de piloter l'activité quotidienne, d'accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et de garantir l'atteinte des objectifs commerciaux. Véritable manager de proximité, vous jouerez un rôle clé dans la performance et la motivation de l'équipe. Le poste est basé à Orly, en 100 % présentiel. Vos missions - Encadrer, animer et motiver une équipe de téléconseillers. - Suivre les performances individuelles et collectives à l'aide d'indicateurs (KPI). - Accompagner les collaborateurs par des écoutes, des débriefings et du coaching quotidien. - Organiser et répartir l'activité afin d'optimiser les résultats. - Former les nouveaux collaborateurs et assurer leur intégration. - Mettre en place des plans d'action pour améliorer les performances. - Garantir la qualité des échanges avec les prospects et le respect des procédures. - Assurer le reporting auprès de la direction. - Participer au recrutement et à l'évolution des équipes. Profil recherché - Vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe commerciale ou de téléprospection. - Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens de l'organisation et votre capacité à fédérer. - Vous aimez accompagner vos équipes vers la réussite. - Vous êtes à l'aise avec les outils CRM et le suivi des indicateurs de performance. - Vous avez une véritable culture du résultat. Ce que nous proposons - CDI à temps plein. - Poste basé à Orly, 100 % en présentiel. - Aucun déplacement à prévoir. - Rémunération attractive composée d'un fixe et d'un variable. - Un environnement dynamique avec une forte autonomie. - De réelles perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance. PROFIL :