Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un Technicien·ne Support Proximité (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Tarnos. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25kEUR Avantages : Tickets restaurants En tant que Technicien de proximité, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Support de proximité aux utilisateurs (postes de travail et imprimantes) - Prise en main à distance et dépannage de niveau 1 et 2 - Interventions sur l'infrastructure locale et les réseaux - Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing - Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11 - Administration de comptes via Active Directory - Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.) - Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.) Environnement technique : - Windows 10 / 11 - Active Directory - Microsoft 365 / O365 - Suite bureautique Microsoft - Outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.) Nous recherchons un(e) technicien(ne) rigoureux(se) et orienté(e) service, capable d'intervenir efficacement auprès des utilisateurs dans un environnement technique varié. Vous vous reconnaissez si : - Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365 - Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques - Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance - Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale - Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.) - Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.) - Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe Formation & expérience : - Bac+2 en informatique ou équivalent - Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité - Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts