Dans le cadre du projet ERPing, déployé en 2022, nous recherchons un Consultant Support Fonctionnel pour accompagner les utilisateurs et assurer la qualité du support au sein de l'équipe mutualisée. Vous interviendrez sur les missions suivantes : - Répondre aux tickets de support ouverts par les utilisateurs via JIRA, principalement sur le module Timecard. - Participer à la surveillance et à la qualité des données, notamment les activités de pointage. - Rédiger des fiches techniques et des manuels utilisateurs. - Animer des formations et sessions de coaching sur l'application Planisware (modules PROJET, RESSOURCES, TIMECARD). - Apporter votre expertise technique et conseil sur l'outil Planisware dans le cadre du support et de l'administration. - Développer et mettre en place des rapports PowerBI, notamment pour le contrôle et l'analyse des données. Nous recherchons un ingénieur en support fonctionnel ERP, idéalement sur Planisware (modules PROJET, RESSOURCES, TIMECARD). - Vous êtes capable de gérer les tickets utilisateurs, assurer la qualité des données, rédiger des documents techniques et animer des formations. - Des compétences en PowerBI pour le reporting et un bon sens du service et de la communication sont également attendus. - Rigoureux, autonome et collaboratif, vous savez accompagner les utilisateurs dans l'adoption de l'outil et l'optimisation des processus.