POSTE : Coordinateur Suivi Clients H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour notre direction régionale de un : Coordinateur suivi clients F/H Intégré à la Direction Régionale, vous aurez en charge de superviser la planification et la réalisation opérationnelle des chantiers de votre périmètre. Manager de terrain, vous êtes l'interface entre les équipes clients et les équipes d'exploitation et de sous-traitants/cotraitants. Vos principales missions seront les suivantes : Exploitation : - Assurer la gestion des prestations multiservices (exemples : nettoyage, décoration florale, fontaines à eau, café, espaces verts). - Piloter les prestataires (sous-traitants / co-traitants). - Benchmarker, optimiser les contrats des divers prestataires. - Créer, alimenter, suivre les indicateurs qualité. - Analyser les bilans d'activités, animer les réunions périodiques. - Contrôler la recevabilité des prestations. - Suivre les approvisionnements, consommations, pannes, dépannages, réclamations. Coordination : - Gérer les interactions entre les prestataires et les occupants clients des sites - Planifier (accès aux sites, disponibilité des occupants) les interventions et livraisons sur les différents sites - Assurer la traçabilité des interventions Gestion administrative : - Garantir la gestion de la facturation des prestataires - Gérer la partie contractuelle et les avenants Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement : - S'assurer que les procédures QHSE et les modes opératoires sont respectés - Organiser l'établissement des plans de prévention avec tous les prestataires et veiller à leur suivi - Suivre les habilitations et autorisations liées à la sécurité Veiller à ce que le personnel soit formé, habilité et apte à effectuer les travaux PROFIL : Vous êtes issu d'une formation commerciale de type Bac +2/3 ou équivalent et justifiez d'une première expérience réussie dans la coordination et la gestion de comptes/contrats clients d'envergure. Vous êtes rigoureux, adaptable, pragmatique et curieux. Votre goût du travail en équipe et votre bon relationnel ne sont plus à démontrer. Personne de terrain, vous êtes reconnu pour votre ténacité et votre autonomie. Vous faites preuve de bonnes capacités rédactionnelles, et maîtrisez les outils bureautiques. Une première expérience dans l'univers de la propreté serait un plus. Rejoindre Onet, c'est aussi adhérer aux valeurs d'écoute, de respect et d'audace qui ont fondé notre groupe et guident nos actions au quotidien. Onet est engagé depuis de nombreuses années en faveur de la diversité et du handicap. Onet recrute et reconnaît tous les talents.