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Responsable d'Unité Recouvrement Grands Comptes H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 5314072
Responsable d'Unité Recouvrement Grands Comptes H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 04 octobre 2024
POSTE : Responsable d'Unité Recouvrement Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons Dans le cadre de nos politiques de mobilité, nous accompagnons nos collaborateurs vers de nouveaux challenges pour répondre à leurs attentes, créant ainsi de nouvelles opportunités. Vos missions Sous la responsabilité directe du Responsable de l'activité Export au sein de la direction des Opérations : - Vous assurez la gestion du recouvrement via une relance écrite et téléphonique auprès des acheteurs grands comptes et identifiez les dossiers à risques en anticipant toute difficulté et en assurant la sauvegarde de nos intérêts. - Vous managez et animez une équipe d'agents de recouvrement en pilotant avec proactivité son périmètre en fonction des indicateurs du service. De plus, vous mobilisez et accompagnez votre équipe dans l'atteinte des objectifs et de la satisfaction client. - Vous développez les qualités de votre équipe dans le temps, la motivez et lui permettez d'évoluer. - Vous assurez un pilotage hebdomadaire des performances de votre équipe et réalisez un reporting adapté à votre hiérarchie. - Vous mettez en place les plans d'actions et les chantiers propres à votre périmètre dans le cadre de la feuille de route de la filière et de la direction. - Vous assurez la maîtrise et le suivi du risque, en mettant en place des revues de portefeuille - Vous assurez également un contrôle de 1er niveau des niveaux de recouvrement positionnés par les recouvreurs dans un objectif de qualité et de satisfaction client et de conformité des procédures. - Vous participez activement aux différents projets - informatiques, organisationnels, humains- liés à votre périmètre, et plus largement à ceux du Recouvrement, des Opérations et de la filière, dont le projet Relance. Vous êtes force de proposition pour l'amélioration de la qualité, de la satisfaction clientèle interne et externe, de l'efficacité opérationnelle et de la gestion du risque au sens large. Vous développez une relation constructive et de confiance avec l'ensemble des services transverses en lien avec son périmètre. Vous êtes impliqué dans la gestion et le traitement des opérations de recouvrement liées au Département Des règlements Acheteurs et en assurez le suivi sur votre périmètre, en coordination avec les différentes équipes concernées. Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - De 22 jours de RTT par an pour un contrat en 39h/semaine - D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - D'une protection sociale renforcée - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'une politique parentale avantageuse - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Bonne connaissance et culture des entreprises 1ère expérience solide dans le management d'équipe Expérience Recouvrement ou Direction de la Relation Client serait un plus Aisance relationnelle et bonne communication écrite Profil dynamique, volontaire, ayant l'esprit de service Une bonne connaissance de l'organisation et des outils internes serait un vrai atout PROFIL :
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 38000,00 Euros à 38000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Entreprise
FACTOFRANCE SAS
Qui sommes nous Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d'exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et F...
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