POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Domino RH recrute pour l'un de ses client un Chargé de relation client H/F. Vos missions : - Assurer la gestion des appels entrants et garantir un accueil téléphonique professionnel. - Qualifier les demandes des clients et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service concerné. - Apporter un support administratif en assurant la saisie et le traitement des données dans le CRM. - Respecter les processus administratifs, notamment les procédures de création d'études. -Utiliser quotidiennement Salesforce pour la création, le suivi et la mise à jour des dossiers. -Contribuer à la qualité du service dans un contexte de forte activité. - PROFIL : - Vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif, en support client ou en relation clients. - Vous maîtrisez impérativement Salesforce et êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne aisance téléphonique. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités.