1 Raison d'être du poste Assurer les interventions terrain chez nos clients pour installer, configurer, dépanner et faire évoluer les équipements utilisateurs et réseau, en garantissant la continuité de service et un haut niveau de satisfaction client. 2. Rattachement hiérarchique & périmètre - Rattachement : Manager Pôle Projets. - Périmètre : interventions sur site (multi-sites) selon planning projets et besoins clients ; préparation en atelier lorsque nécessaire. - Interactions clés : Chefs de projets, Pôle Admin Systèmes, Helpdesk, Client. 3. Missions principales - Installer, configurer et mettre en service postes de travail, périphériques et équipements réseau chez les clients. - Réaliser les dépannages terrain (matériel/logiciel) et remettre en condition opérationnelle. - Participer aux déploiements/migrations (postes, données, messageries, intégration Active Directory). - Accompagner les utilisateurs lors des mises en service et bonnes pratiques (M365, sécurité, sauvegardes). - Produire les comptes rendus d'intervention (CRI). - Gestion des tickets (Helpdesk en débordement) 4. Activités & responsabilités détaillées - Installation sur site : raccordement, configuration Windows, intégration domaine, paramétrage M365, imprimantes, Wi-Fi. - Migrations de profils et de données (ex. outil de migration de profils) et reprises de postes. - Réseau de proximité : diagnostic de switchs/Bornes Wi-Fi, VLAN de base, adressage IP, en coordination avec l'Admin Systèmes. - Support de proximité : prise en charge des incidents niveau 1/2, escalade à l'Admin Systèmes si besoin. - Documentation : CR d'intervention, photos/étiquettes, mise à jour inventaire et parcs. - Respect QHSE : sécurité sur site, port des EPI, confidentialité et RGPD. Savoir-faire techniques - Windows 10/11, notions Windows Server, intégration AD/GPO (niveau opérationnel). - Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive/SharePoint) et bonnes pratiques de poste de travail. - Réseaux : TCP/IP, VLAN/Wi-Fi, DHCP/DNS ; bases sur switchs et routeurs. - Connaissances téléphonie IP et imprimantes (atout). Savoir-être - Sens du service client, pédagogie et communication claire. - Autonomie, organisation et rigueur documentaire. - Capacité à intervenir en environnement client exigeant (discrétion, posture). - Déplacements fréquents chez les clients (véhicule de fonction). - Permis B requis. - Horaires en journée 9H00 - 18H00 ; astreintes ponctuelles possibles selon planning projets. - Attribution d'un ordinateur portable et d'un téléphone portable, - Être libre de toute clause de non-concurrence - Attribution d'une voiture de fonction, à l'issue de période d'essai, - Mutuelle : Obligatoire à compter du 1er jour du mois civil, - Carte ticket restaurant à hauteur de 10€ /jour (55% part employeur) Évolutions possibles - Technicien Micro Réseau senior / référent terrain. - Admin Systèmes & Réseaux (selon appétence et montée en compétences). - Chef(fe) de projets déploiements.