POSTE : Chargé Support Applicatif H/F DESCRIPTION : La Maison Options est en Europe un acteur de référence au sein des métiers de la restauration et de l'événementiel. Fidèle à ses engagements RSE, la Maison Options lance sa nouvelle activité : Options Solutions. Au service de la transition écologique, cette nouvelle activité aura pour mission d'apporter aux métiers de la restauration et de la distribution, des solutions leur permettant de supprimer les déchets d'emballage et de consommation, par la mise en oeuvre de prestations de fourniture, de collecte et de lavage de contenants réutilisables. Rattaché(e) au Responsable de projets du groupe Maison Options, vous serez amené(e) à prendre en charge les demandes utilisateurs de Niveau 1 et 2, de contribuer aux paramétrages et projets d'évolution des outils. A ce titre, vos missions et responsabilités seront les suivantes : - Centraliser les demandes de support de Niveau 1 et 2 liées à l'ERP Dynamics 365 et Power BI - Mettre en place les actions correctives et préventives permettant la résolution des tickets en lien avec les utilisateurs (Equipe opérationnelle, Finance et Commerce) - Etre en charge de la rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle - Réaliser les tests de non régression lors des montées de versions (Minimum 2 fois par an) - Former les nouveaux utilisateurs et les accompagner au démarrage de leurs fonctions - Participer au paramétrage et au référentiel des données techniques (fiches tiers, Articles, Nomenclatures et Gammes) - Participer au recueil et à la formalisation des besoins utilisateurs métiers PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +3/5 avec une spécialité Système d'information/Informatique Industrielle /Gestion de projet. Vous justifiez d'une expérience similaire avec une connaissance significative d'un ERP (Idéalement Microsoft Dynamics D365) Vous êtes pédagogue et faites preuve de clarté aussi bien dans votre expression orale que dans votre expression écrite. CDD de 12 mois. OPT/IND