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Product Manager Expérience Client H/F 92 - PUTEAUX
Offre n° 5322521
Product Manager Expérience Client H/F
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 05 octobre 2024
POSTE : Product Manager Expérience Client H/F DESCRIPTION : Manda c'est l'agence qui transforme les codes traditionnels de l'immobilier pour offrir à ses clients une expérience fluide et transparente. Notre leitmotiv : confiance, fiabilité et excellence du service sur toute la vie des logements. On s'occupe de TOUT, de A à Z : syndic, gestion locative, transaction, travaux et dépannages du quotidien, rénovation énergétique nos équipes assurent une gestion transparente et sans faille des biens, offrant aux propriétaires la tranquillité d'esprit qu'ils méritent. Notre mission est d'avoir un impact positif sur les histoires de vie, nous sommes l'agence 360°, qui accompagne les clients sur l'ensemble de leurs projets immobiliers. Descriptif du poste En tant que Product Manager tu seras responsable de l'élément le plus différenciant de Manda : le produit au service de l'expérience client, de la croissance et de l'efficacité opérationnelle de l'entreprise C'est notre obsession d'innovation depuis 8 ans qui a fait aujourd'hui de nous le leader de l'administration de bien digitalisée, en ayant convaincu près de 10.000 bailleurs et 20.000 copropriétaires de gérer leurs logements et immeubles d'une manière différente. Chez Manda, nous avons la vision d'une alternative plus transparente et plus abordable aux agences immobilières traditionnelles, cela grâce à la tech. Cette vision s'exprime par des choix digitaux radicaux : visite de logement 100% en ligne, CRMs sales et service client modernes, plateformes de gestion performante, automatisation de la comptabilité & paiements en ligne, webapps et applications mobiles pour les propriétaires, les locataires, les copropriétaires, les prestataires Le Product Manager aura un rôle déterminant pour mettre en oeuvre notre mission : offrir le meilleur de l'humain et de la technologie pour faciliter toutes les expériences immobilières, n'importe où et n'importe quand, en impactant les produits internes et/ou les produits clients avec son équipe de développeurs et les designers de l'équipe. Ton quotidien sera de définir et délivrer la roadmap produit d'une des squads de Manda, sous la responsabilité de Quentin, notre Chief Product Officer. Tu travailleras main dans la main avec 4 à 5 développeurs, un lead tech et un Product Designer pour concevoir et suivre les développements des fonctionnalités de cette roadmap au quotidien. Notre équipe produit compte actuellement 3 PMs, 2 designers et recrute 2 PMs de plus dont tu feras peut-être bientôt partie ! L'équipe tech est répartie en 3 squads chacune composée de 4 à 5 développeurs, managés par un CTO. Tu partageras régulièrement ton expérience avec tes pairs PMs, designers et tech, ainsi que ton manager afin d'améliorer notre manière de travailler au quotidien, nos process Produit et progresser en tant que Product Manager à travers le coaching de ton CPO notamment. Le poste de PM expérience client est à pourvoir dès maintenant. Tes North Star metrics seront d'améliorer avec ta squad (composée de développeurs fullstack) notre efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience client sur l'intégralité de nos produits à destination des clients (extranets, applications mobiles et portails partenaires), en collaboration étroite avec les PMs en charge des outils internes. Les missions : Roadmap et planning : - Assurer une veille stratégique produit et business sur ton périmètre fonctionnel (usage, technologies, concurrence) ; - Définir et faire évoluer la roadmap produit de ta squad pour coller aux objectifs de l'entreprise (à l'échelle du trimestre) ; - Échanger régulièrement avec les clients et différents pôles de l'entreprise pour définir leurs principaux besoins et problèmes, les impliquer dans le macro-cadrage des features en méthodologie Produit et élaborer les projets qui en découleront ; - Construire et maintenir ton backlog de fonctionnalités au fil des itérations et échanges avec les équipes dont tu es le point d'entrée principal. Discovery : - Échanger régulièrement avec nos clients et nos équipes internes et mener des études qualitatives avec ton product designer afin de cerner au mieux leurs problèmes et analyser les données quantitatives à disposition pour d'identifier les problématiques à adresser en priorité avec ta squad - Contribuer à l'élaboration de business cases dans le but d'analyser la rentabilité des fonctionnalités identifiées - Mener des proof of concept techniques (spikes) avec la squad pour dérisquer rapidement la faisabilité de certaines fonctionnalités clés Conception : - Sur la base d'hypothèses que tu auras co-défini, construire une solution innovante et pragmatique à
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Administration d'immeubles et autres biens immobiliers
Entreprise
Manda
Notre histoire Flatlooker (2016) et Hello Syndic (2017) se rejoignent pour créer Manda, le 15 acteur de l'immobilier en France dès début 2024. Avec la ferme volonté de systématiser la qualité de service par la digitalisation, on investit à la fois dans nos outils et dans nos équipes pour transformer les métiers classiques de l'immobilier et apporter un service modernisé. Notre mission Chez Manda, notre rôle est d'avoir un impact positif sur vos his...
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