POSTE : Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle - Secteur Transport de Colis (H/F) Nous recrutons pour l'un de nos clients, une société spécialisée dans le transport de colis basée à Vémars (95), un(e) Chargé(e) de Clientèle pour intégrer un super service bienveillant. Ce poste est dédié à un client unique, mais une grande polyvalence est attendue pour gérer efficacement l'ensemble des besoins et des imprévus liés à l'activité. Description du poste : En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez le point de contact principal pour un client clé de l'entreprise. Vous veillerez à répondre à ses demandes, à gérer les flux et les éventuels incidents tout en maintenant une excellente relation commerciale. Vous serez également impliqué(e) dans diverses missions administratives et opérationnelles liées à la gestion des colis. Responsabilités principales : - Assurer une relation client de qualité, répondre aux demandes et résoudre les éventuels litiges avec professionnalisme. - Suivre les expéditions et les livraisons, en vous assurant du respect des délais. - Gérer les anomalies (pertes, retards, avaries) et proposer des solutions rapides et adaptées. - Préparer et transmettre les rapports de suivi d'activité au client et à la direction. - Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir une fluidité dans les process de transport. - Saisir et mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques internes. - Participer à l'amélioration continue des services en identifiant des axes d'optimisation. - Effectuer des tâches polyvalentes en soutien aux autres départements (logistique, administratif, etc.), selon les besoins. CSE SUPPLAY - MUTUELLE - CET - TR PROFIL : Profil recherché : - Vous disposez d'une première expérience réussie dans un poste similaire (relation client ou logistique, idéalement dans le secteur du transport). - Vous avez un excellent sens du service client et êtes orienté(e) solution. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, etc.). - Organisation, réactivité et capacité à gérer les priorités sont vos points forts. - Vous aimez travailler dans un environnement dynamique et appréciez la polyvalence. Informations pratiques : - Lieu : Vémars (95). - Horaires : 09H00-17H00 ou 10H00-18H00 en fonction d'un planning (temps plein, 35h/semaine). Pourquoi rejoindre cette équipe ? Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des missions variées et une grande autonomie, au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur du transport. Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant pour participer à cette aventure logistique et devenir un acteur clé de la satisfaction client?!