POSTE : Responsable Planification & Suivi Clients - CDD H/F DESCRIPTION : Rejoindre SGS Business Assurance, c'est intégrer une équipe dynamique, évoluer dans un environnement international et contribuer à la satisfaction de nos clients grâce à une organisation rigoureuse et un accompagnement de qualité. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Responsable Planification & Suivi Clients en CDD de 12 mois. Véritable chef d'orchestre des opérations, vous serez garant(e) de la bonne organisation des prestations d'audit, tout en assurant un rôle de coordination auprès de l'équipe et de nos différents interlocuteurs. Vous conserverez une forte dimension opérationnelle en gérant également votre propre portefeuille de clients. Vos principales missions - Gérer un portefeuille de clients et assurer le suivi des prestations d'audit. - Organiser et coordonner la planification des audits en France et à l'international. - Être l'interlocuteur privilégié des clients tout au long des prestations. - Assurer le suivi des dossiers et veiller au respect des engagements contractuels. - Coordonner l'activité de l'équipe de planification au quotidien et accompagner les collaborateurs dans la gestion des priorités. - Participer à la répartition de la charge de travail et veiller au bon déroulement des opérations. - Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, les équipes internes et les filiales SGS. - Anticiper les aléas, résoudre les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées. - Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail. - Réaliser les offres commerciales et les bilans clients lorsque nécessaire. PROFIL : Qualifications De formation Bac +3 à Bac +5, vous justifiez d'une expérience en planification, coordination d'activité, gestion de projet ou relation client, idéalement dans un environnement de prestations de services. Une première expérience en coordination d'équipe ou en animation fonctionnelle serait appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens de l'organisation ; - votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle ; - votre autonomie et votre prise d'initiative ; - votre excellent relationnel ; - votre sens du service client ; - votre capacité à fédérer et accompagner une équipe au quotidien. Vous aimez les environnements dynamiques, savez gérer les imprévus et trouver rapidement des solutions. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable, notamment Excel. Un niveau d'anglais professionnel est nécessaire afin d'échanger avec nos clients et nos filiales à l'international. Informations supplémentaires Informations complémentaires : - CDD à temps plein 12 Mois - Télétravail possible ; Rejoignez SGS Business Assurance et participez à l'amélioration de la performance, de la sécurité et de la confiance au sein des organisations que nous accompagnons. Pourquoi rejoindre SGS ? - Un groupe international reconnu et leader sur son marché ; - Des projets variés à forte valeur environnementale ; - Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre carrière ; - De réelles opportunités d'évolution et de mobilité interne ; - Une équipe engagée, dynamique et passionnée. Vous souhaitez contribuer à la préservation des ressources en eau et rejoindre une entreprise qui place la qualité, la sécurité et l'environnement au coeur de ses activités ? N'attendez plus et rejoignez SGS !