POSTE : Coordinateur ADV & Customer Success H/F DESCRIPTION : En tant que Coordinateur(trice) ADV & Customer Success, vous aurez les responsabilités suivantes : * Mettre en place et gérer les contrats ; * Coordonner les commandes clients et assurer leur traitement jusqu'à la livraison ; * Gérer et résoudre les réclamations clients en collaboration avec les équipes concernées ; * Assurer la mise à jour des bases de données clients et des informations liées aux commandes ; * Suivre les opérations de facturation et leur bonne exécution ; * Participer à l'amélioration continue des processus internes ; * Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Pourquoi rejoindre ce projet ? * Un poste à forte visibilité au coeur de la relation client. * Une activité mêlant coordination, gestion commerciale et Customer Success. * Un environnement innovant et technologique. * Des interactions quotidiennes avec des équipes commerciales, techniques et des partenaires externes. * Une contribution directe à la satisfaction et à la fidélisation des clients Poste à pourvoir immédiatement, basé à Villepinte (93) PROFIL : Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine similaire ; * Vous avez une expérience dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur Medtech ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale ; * Vous êtes orienté(e) solution et avez de solides capacités organisationnelles.