Dans un environnement Agile et en pleine construction d'une vision produit, nous recherchons un(e) Chef de projet. Vous intégrerez une équipe dynamique en charge de la gestion, l'amélioration et le support des outils utilisés par l'ensemble des collaborateurs. L'objectif ? Offrir des outils fiables, performants et adaptés pour faciliter la gestion de projets, la documentation et le support IT. Périmètre des outils pris en charge : * Jira Software : gestion de projets agiles, incidents, bugs * Confluence : documentation fonctionnelle et technique * Jira Service Management : support IT * Plugins Atlassian : XRay, Structure, etc. Vos missions : Support utilisateurs (N1 et N2 progressivement) * Prise en charge des demandes de support (analyse, traitement, escalade si besoin) * Suivi des tickets et amélioration continue du processus * Connaissance approfondie des outils pour bien accompagner les utilisateurs Suivi et animation du backlog d'anomalies * Analyse fonctionnelle des bugs et gestion des impacts * Coordination des actions transverses Documentation et animation de communautés * Rédaction de guides utilisateurs * Animation des key users pour favoriser l'adoption des outils Participation à la vie de l'équipe * Points d'équipe réguliers * Proposition d'améliorations dans les façons de faire Livrables attendus : * Traitement et suivi des demandes de support * Animation du backlog d'anomalies * Documentation claire et accessible * Suivi des KPIs liés à l'utilisation des outils Compétences requises : Obligatoires : * Très bonne maîtrise des outils Jira Software, Jira Service Management * Appétence pour le support et l'amélioration continue * Bonne communication orale et écrite * Connaissance d'Office 365 (PowerPoint, Excel, Teams) * Lecture et compréhension de documentation en anglais Atouts appréciés : * Connaissance des méthodes agiles (Scrum, Kanban) * Capacité d'analyse et de rédaction Lieu : Paris / Télétravail hybride possible Démarrage : Dès que possible Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), proactif(ve) et aimez apporter du support et de la clarté dans des environnements complexes ? Rejoignez-nous ! Postulez dès maintenant ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Avantages : * RTT * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (75008 Paris)