Vos missions principales Vous jouez un rôle central dans la relation client et le développement commercial, depuis le premier contact jusqu'à la signature du devis, en lien avec les équipes internes. Service Client : Gérer et développer le portefeuille client ; Élaboration/Négociation et suivi des devis et des commandes ; Traiter les réclamations des clients (livraison, facturation) ; Coordonner les commandes avec les disponibilités des produits ; Contrôler les conditions commerciales et de la facturation. Administration des ventes : - tenue du standard téléphonique, - Vérification, établissement des factures, - Relance téléphonique quotidienne de 17h à 19h - relations clients (demande de renseignements, relances téléphoniques, courriers.) - envoi documentation aux prospectsInvesti(e) et passionné(e), vous êtes force de proposition et participez au développement de l'entreprise afin qu'elle s'impose sur son marché. Formation : Bac+2 minimum (commerce, gestion, relation client) Expérience : 3 ans minimum en relation client / vente sédentaire / ADV Aisance en phoning, rédaction de devis, relation client BtoC Bonne compréhension des problématiques techniques (produits + installation) Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Odoo serait un +)