. Préparation de la tournée : Prend connaissance de sa tournée et fait remonter à sa hiérarchie des incohérences éventuelles Vérifie la nature des interventions (dépannage, entretien, type de matériel...) S'assure d'avoir les pièces de rechange et les équipements nécessaires à la bonne exécution de sa tournée Diagnostic préalable : Questionne et écoute le client sur le fonctionnement de l'installation Vérifie et met à jour les données client (téléphone, mail, type d'appareil installet applique les consignes détaillées dans le guide technicien Evalue les conditions de son intervention (espace de travail, accessibilité, sécurité, matériel d'intervention adapté, analyse des risques) et alerte sa hiérarchie en cas de besoin Vérifie la conformité de l'installation et met hors service en cas de danger et alerte sa hiérarchie Vérifie l'absence de fuite sur l'installation Entretien de l'appareil et de l'installation : Démonte, fait un contrôle visuel, nettoie et remplace les consommables des différents éléments de l'appareil selon le protocole correspondant au type d'équipement Contrôle le bon fonctionnement des principaux organes de l'appareil Identifie le type de pièce à remplacer et établit le devis d'intervention Contrôles de fonctionnement : Réalise les contrôles d'étanchéité eau, gaz, fluides... Réalise les mesures nécessaires (taux de monoxyde de carbone, mesure de débit bouche VMC, pression des fluides, fonctionnement du DSC) Règle l'appareil pour s'assurer d'un rendement optimal Réalise les essais de fonctionnement de l'installation après intervention Conseil et action commerciale auprès du client : Conseille le client sur l'utilisation de son installation et les usages permettant de réaliser des économies d'énergie Conseille le client et vend des solutions d'évolution de son installation ou prestation (produits ou services) Installe les produits additionnels vendus au client et explique leur fonctionnement (DAAF, Thermostat, détecteur de monoxyde...) Identifie les opportunités de remplacement d'appareil et contacte l'entreprise pour prendre un rendez vous pour le client avec le chargé d'affaires Clôture de l'intervention : Nettoie et range sa zone d'intervention Explique au client les étapes de son intervention et répond à ses questions Reporte les mesures sur le bon d'intervention qu'il fait valider par le client Clôture son bon d'intervention selon les consignes Etablit la facture client le cas échéant et encaisse le règlement Rend compte des interventions à sa hiérarchie nécessitant une intervention complémentaire Remplit les comptes rendus journaliers d'intervention Pour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici